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京东健康宠物医院上线在线健康咨询服务
发布日期:2021-10-15

  【TechWeb】10月8日消息,今天,京东健康宠物医院正式上线,将致力于推进线上线下一体化的宠物医疗服务模式,降低宠物医疗成本,保障宠物健康生活。

  根据行业白皮书显示,2021年宠物行业市场规模预期将达到2440亿。在养宠用户量持续增长的同时,宠物经济的空间依然巨大:与海外国家相比,中国养宠家庭渗透率17%,而日本、美国分别是我国的2.2和4倍。为人们带来心灵慰藉的猫猫狗狗们,正在撑起一个巨大的蓝海市场。

  京东集团副总裁、京东健康CEO金恩林表示,京东健康一直在积极探索提升互联网医疗服务水平,提供便捷、优质、可负担的医疗健康服务。宠物健康关系着全家健康,京东健康在为用户提供更多优质和专业的医疗健康服务同时,为宠物这一逐渐被大众普遍认可、全新的家庭成员,提供同样优质和专业的医疗健康服务,已是顺理成章之事、水到渠成之时。

  根据官方的介绍,目前京东健康宠物医院注册的宠物医生超过3000名,提供包括犬、猫、全科等七个科室的7X24在线健康咨询服务,并在图文问诊的基础上,率先推出视频问诊服务。

  宠主在京东健康宠物医院上不仅可以使用到问诊、健康指导和开方购药的服务,还可通过宠物医生进行爱宠的诊断建议咨询、体检报告解读、辅助决策,以及获取健康养宠知识等。未来,京东健康宠物医院还会针对线下服务能力供给不足的异宠科发力,并布局宠物行为训练、营养、中兽医等领域。

  与此同时,为了更好地服务养宠人士和他们的爱宠,针对消费痛点和行业弊端,京东宠物在今年正式落地“安心养宠”战略,从“不爱吃就退、不爱穿就退、不爱玩就退”等贴心服务为起点,向消费者展现“安心养宠 就逛京东”的诚意。通过建立覆盖“吃得安心”、“用得安心”、“问诊安心”、“服务安心”四大需求的宠物购物和服务平台,实现对宠物主全方位、全渠道、全场景、一站式的优质服务。

  京东集团副总裁、京东零售V事业群负责人韩瑞表示,京东宠物“安心养宠”战略旨在用一站式全场景全生命周期的安心养宠服务赢得用户信赖,为用户提供线上线下一体化的宠物医疗健康服务也将为宠物主人带来更便捷、优质的服务体验。通过对“安心养宠”战略的不断迭代升级,京东宠物希望打造最受信赖的一站式宠物全生命周期购物服务平台,共创人宠和谐的美好生活。

  在“安心养宠”的布局之下,京东宠物已经实现了“安心尝”和“小时达”,而最新发布的“京东健康宠物医院”、“主粮推优品质认证” 和“宠物医疗卡”服务为“安心养宠”持续加码,同时“顾问式服务”也正在不断完善中,带给宠物主更极致的服务体验。

  另外,京东零售集团宠物业务总经理刘露还透露了一个“小目标“,称未来京东将持续与宠物行业参与者们合力打造安心养宠生态圈,携手为宠物主们创造更美好的养宠世界。

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