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滚球宠物“免费领养”活动不免费押金反倒被扣?小心“猫”腻!
发布日期:2021-08-02

  “当初店家答应说免费领养的,现在却拒绝把押金退给我!”家住宁波市镇海区蛟川街道的孙女士是一位爱猫人士,近日,孙女士在某猫舍“免费领养”活动的吸引下,领养了一只猫,但3个月过去了,却被告知押金不能退还,猫舍只同意押金用于店内商品消费,但店内商品物价高于市场平均水平,对此孙女士认为养猫遇到了“猫”腻,于是向镇海区消保委投诉,希望能协调处理。接到孙女士的投诉后,滚球镇海区消保委蛟川分会工作人员向猫舍店主了解了相关情况,并和双方约定了调解时间。

  2月2日,蛟川分会工作人员约同双方一起来到了店内进行调解,现场了解到,滚球领养小猫时双方确实有过口头约定,孙女士向猫舍支付2000元押金,需3个月后通过视频向猫舍确认小猫生存状况是否良好,但没有书面协议,且约定时猫舍也没有明确承诺押金以现金形式退还给孙女士。猫舍店主表示只能退还500元押金,或者退还2000元押金但需要把猫还给猫舍。孙女士表示在猫身上花了很多心思和费用了,还猫是不可能的,要求猫舍退1000元押金。

  经过耐心的做双方工作,最终各让一步,店方退还押金800元,孙女士表示接受,双方当场履行协议。

  调解结束后,蛟川分会工作人员又专门约谈了猫舍负责人,要求店方今后在实施经营活动中,要主动和消费者签署书面协议,明确消费者的权利义务和押金的退还形式和具体使用情况,避免出现类似纠纷。

  镇海区消保委提醒消费者,当前宠物市场相关法律法规还不是很完善,宠物品种假冒、不签合同、不开发票等行为普遍存在,市场上不乏钻法律空子,牟取暴利的不法商家。并且猫、狗之类的宠物属于活体商品,与消费者之间会产生情感关联,不像其他消费品那样容易进行退换,导致消费者在宠物消费遇到纠纷时的维权比较困难。

  因此,消费者最好到证照齐全、信誉较好的宠物店去消费;同时要事先和商家签订书面协议,要求商家提供宠物的名称、品种、原产地、饲养注意事项、卫生检疫证书等书面材料,明确相关的售后服务,并索取发票,保存好相关证据,保护自身的合法权益。

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